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Mann mit Headset vor Bildschirmen

Sicherheitsleitstellenverbund bei Bosch

Zertifizierung nach europäischer Norm EN 50518

4 Minuten Lesezeit

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Erster Leitstellenverbund mit zwei zertifizierten Alarmempfangsstellen

Als eines der ersten Unternehmen in Deutschland haben wir eine georedundante, also doppelte und räumlich getrennte Infrastruktur aufgebaut. Das heißt: Fällt eine unserer beiden Alarmempfangsstellen aus, springt sofort die zweite dafür ein. Bereits seit 2012 ist die erste Anlaufstelle für Notrufmeldungen an Bosch nach der europäischen Norm EN 50518 und VdS 3138 erfolgreich zertifiziert.

Innerhalb des Verbunds liegt jetzt auch für die zweite Alarmempfangsstelle das EN 50518 Zertifikat des VdS vor. Die renommierte Institution für Unternehmenssicherheit bestätigt damit, dass Anlagen und Prozesse in beiden Alarmempfangsstellen den höchsten technischen Ansprüchen entsprechen.

"Wir sind sehr stolz, dass unser Leitstellenverbund einer der ersten ist, der zwei EN 50518 zertifizierte Rechenzentren betreibt. "

Karlheinz Fleckenstein, Leiter Leitstellenverbund

Beide Empfangsstellen können autark arbeiten, wenn die jeweils andere ausfallen sollte. Meldungen der Alarmgeber leiten die beiden Alarmempfangsstellen an eine der zwei Bosch-Sicherheitsleitstellen in Magdeburg und Berlin weiter – mit einer Response-Zeit von Millisekunden. Die Leitstellen sind konzessioniert, umgehend Feuerwehr oder Polizei zu informieren – oder sie schalten wahlweise eine Partnerfirma ein. Alle Interventionspartner reagieren schnellstmöglich, um die benötigte Hilfe zu leisten.

Die Sicherheitszentren im Verbund sind an 365 Tagen rund um die Uhr besetzt. Bleiben beispielsweise Personen mit einem Aufzug stecken, erreicht der Notruf speziell geschulte Mitarbeiter. Die sorgen nicht nur sofort für Hilfe, sondern beruhigen auch die eingeschlossenen Personen. Grundlage für den schnellen Einsatz ist ein flächendeckendes Netzwerk von Interventionspartnern, die direkt und zuverlässig reagieren.

Über den Bosch-Sicherheitsleitstellenverbund

Bosch Service Solutions betreibt als privater Anbieter eines der größten Sicherheitsleitstellennetze in Deutschland. Jährlich verarbeiten die Leitstellen bis zu 70 Millionen Alarme. Mehr als 60 000 Kunden vertrauen uns über 110 000 Aufschaltungen an – darunter mehr als 50 000 aufgeschaltete Aufzugsnotrufanlagen.

Rund-um-Sicherheit für alle Fälle

Vor mehr als 30 Jahren begannen wir als Sicherheitsleitstelle mit Schwerpunkt in der Alarmmeldetechnik. Anfangs betreuten wir stationäre Objekte wie Gebäude, Aufzüge oder industrielle Anlagen. Mittlerweile hat sich der Markt besonders schnell im Bereich mobiler Aufschaltungen entwickelt. Die Anwendungsfälle in den Leitstellen reichen vom eCall-Notruf im Pkw, der im Falle eines Unfalls einen automatischen Notruf auslöst, über das Tracking & Tracing von Fahrzeugen, Frachten und Containern in der Logistik bis zu Personenschutzlösungen.

Ihr Kontakt zu Bosch Service Solutions

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